Poptávka
OD ROKU 2003 NA TRHU

O nás

Outsourcujte zákaznický servis specialistům. Přes 50 agentů a rodilých mluvčích, 500 000+ konverzací ročně — s lidským přístupem pokaždé.
Historie
Náš tým
HISTORIE

Jsme tu pro vás už od roku 2003

Když se na začátku 21. století otevíral český telekomunikační trh, založili v Hulíně dva nadšenci nového telekomunikačního operátora EMEA Telecom, aby i oni udělali svoji „díru“ do světa. Telekomunikační etapa trvala více než 10 let a přinesla desítky tisíc VoIP linek, pevných linek a nakonec i mobilních služeb. Protože jsme měli silnou operátorskou základnu a touhu se rozšiřovat, přidali jsme do našeho portfolia také telemarketingové služby a následně služby chráněné dílny.

Dnes sídlíme ve Zlíně a i nadále se věnujeme chráněné dílně a telemarketingu. K tomu přibyly audio a web konference, kde se můžeme pochválit titulem nejlepšího prodejce služby Cisco WebEx na českém a slovenském trhu. Na kvalitě našich služeb závisí úspěch všech našich klientů, a tak děláme všechno pro to, aby naši zákazníci rostli a byli úspěšní.
22
Léta zkušeností
Ryze česká společnost na trhu od roku 2003.
500k+
Konverzací ročně
Vysoký objem při zachování osobního přístupu.
50+
Specialistů
Agenti a rodilí mluvčí k dispozici 24/7.
2003
Založení firmy EMEA Telecom s.r.o.
2003
Vstup na trh s DSL, poskytování náhradního plnění
2005
Započalo poskytování komplexních telefonních služeb
2006
Vznik callcentra a klientského centra
2007
Založení firmy EMEA Telecom s.r.o.
2014
Postoupení smluv 30 000 aktivních zákazníků na O2
2015
Otevření Centra služeb zákazníkům v nové budově ve Zlíně
2016
Otevření pobočky v Hranicích na Moravě (klientské centrum)
2018
Slavíme s Vámi 15 let
2020
Otevření pobočky v Rumunsku
2022
Obsluha 500 000 konverzací
2023
Slavíme s Vámi 20 let

KDE SÍDLÍME

Jedna z TOP 30 staveb České republiky
Nyní sídlíme ve Zlíně v původně obilním sile, postaveném v roce 1938, které bylo ve své době nejmodernějším zařízením svého druhu v Evropě a mohlo uskladnit až 500 vagonů obilí, zeleninu, ovoce a další zemědělské produkty a hospodářské stroje.

Budova prošla v roce 2014 rozsáhlou rekonstrukcí a stala se z ní dominanta západního okraje areálu Svitu (dřívějšího výrobního areálu firmy Baťa). V soutěži Stavba roku 2015 byla oceněna jako jedna z TOP 30 v České Republice. Velmi se těšíme, až nás v našich krásných prostorech navštívíte.
Kdo jsme a co nás baví

Náš tým

MARTIN HOLUB
VÝKONNÝ ŘEDITEL
Martin ve společnosti působí od roku 2012, kde mezitím prošel všemi pozicemi klientského centra od operátora až po vedoucího klientského centra a počínaje rokem 2021 zastává pozici výkonného ředitele. Můžete si tedy být jistí, že Vaši zákazníci jsou ve správných rukou. Bez telefonu a notebooku neudělá ani krok, což dokazuje, že jsme pro naše zákazníky neustále k dispozici.
JARMILA POLEDŇÁKOVÁ
VEDOUCÍ CHRÁNĚNÉ DÍLNY
Jarmila nastoupila do společnosti EMEA v roce 2004, kde za předcházející léta vystřídala několik pozic od vedoucí správy pohledávek, přes vedoucí centra péče o zákazníky. Od roku 2015 pracuje na pozici vedoucí chráněné dílny. Ve volném čase se věnuje především rodině, ráda cestuje, čte, plave a chodí na procházky se čtyřnohým miláčkem. Jejím životním krédem je „Dej a bude ti dáno, přej a bude ti přáno“.
Martin Král
Teamleader klientského centra
Martin se k nám přidal v červnu 2020 jako pracovník klientského centra. Své odborné znalosti a schopnost řešit technické i obchodní problémy rychle a efektivně ho vedly k postupu na pozici teamleadera. Martin je klíčovým členem našeho týmu a jeho práce je zárukou plynulého chodu našeho klientského centra. Mimo práci se věnuje programování a občas ho můžete zahlédnout i na golfovém hřišti.
Martina Daňková
Teamleader pasivního call centra
Martina se připojila k našemu týmu v březnu 2016, kdy začala pracovat jako operátorka v pasivním call centru. Její vynikající komunikační schopnosti a chuť pracovat s lidmi jí v roce 2018 umožnily postoupit na pozici teamleadera pasivního call centra. Martina je známá svou spolehlivostí, dochvilností a ochotou pomoci, což ji činí cenným členem našeho týmu. Mimo práci Martina ráda cestuje a tráví čas v přírodě.
Žaneta Tkadlecová
TEAMLEADER
Ve společnosti působí od roku 2024 na projektu pro Ministerstvo zahraničních věcí. Na své práci si nejvíce váží její různorodosti, dynamiky a také lidí, se kterými spolupracuji.  Práce má pro ní trochu charakter mise – někdy je náročná a plná napětí, ale právě to ji dělá zajímavou a smysluplnou. Je vděčná za možnost být součástí prostředí, kde má práce skutečný význam a kde se člověk neustále profesně i osobně posouvá.
ROMAN VYKOUKAL
Teamleader
Roman je ve společnosti EMEA od roku 2022, začínal jako operátor technické podpory, díky jeho zkušenostem s prací v týmu, vedení a technickým dovednostem se později ujal role teamleadera. Ve volném čase se věnuje fotografii, natáčení videoklipů a hudbě.
Miloslava Holásková
asistentka
Miloslava je součástí společnosti EMEA od roku 2016. Svou profesní cestu zde začala na aktivním call centru, kde získala cenné zkušenosti v komunikaci a práci s klienty. Díky svému přístupu a schopnostem následně působila také jako Teamleader aktivního call centra. Po návratu z mateřské dovolené přijala novou výzvu na pozici asistentky společnosti, kde dnes využívá své dlouholeté zkušenosti, organizační schopnosti i každodenní komunikaci s lidmi.
Na své práci si nejvíce váží její různorodosti, dynamiky a možnosti neustále se profesně rozvíjet. Zakládá si na spolehlivosti, profesionálním přístupu a ochotě pomoci vždy, když je potřeba. Mimo pracovní život si nejvíce cení času stráveného s rodinou a pobytu v přírodě.
REFERENCE

Vybrané reference

Dlouhodobé vztahy se spokojenci jsou naší nejlepší vizitkou.
Pro jednoho z největších virtuálních mobilních operátorů v ČR obsluhujeme zákaznickou linku, e-mail, chat a zajišťujeme také kompletní distribuci SIM karet. Tým EMEA zvládá vysoký objem kontaktů bez kompromisů na kvalitě.
Přijímáme objednávky, reklamace a dotazy ke zboží i celému fungování internetového obchodu, který je často kombinován s katalogovým prodejem. Mluvíme česky, slovensky, polsky a rumunsky.
Pro významného hráče na trhu s EET pokladnami se staráme o technickou podporu operačního systému Android i celé aplikace. Abychom zajistili bezproblémový chod všech podniků, jsme zákazníkům k dispozici NONSTOP.
Pro společnost Dallmayr zajišťujeme zákaznický servis. Přijímáme objednávky vybraných zákazníků, předáváme požadavky na servis a zprostředkováváme řešení poptávek či kontakt se zákazníkem obchodním zástupcům.
ZÁKAZNÍCI

Referenční zákazníci

Důvěřují nám přední české i mezinárodní značky.
Politika kvality, enviromentu a BOZP - soubory ke stažení

BQ 2255 EMEA s.r.o. – Certifikát ČSN EN ISO 9001-2016

BQ 2256 EMEA s.r.o. – Certifikát ČSN EN ISO 14001-2016

BQ 2257 EMEA s.r.o. – Certifikát ČSN ISO 45001-2018

Politika kvality, enviromentu a BOZP EMEA

KONTAKT

Zavolejte nám

+420 221 228 111
IČ: 26898101 · DIČ: CZ26898101
Datová schránka: 7km322i
Zobrazit kontakty
Poptávka
Ozveme se vám do 1 pracovního dne. Bez závazků, bez obchodního tlaku — jen upřímný rozhovor o tom, zda si rozumíme.
KARIÉRA

Hledáme lidi,
kteří rádi komunikují.

Připojte se k týmu 50+ specialistů v Zlíně. Nabízíme stabilní zázemí, nadstandardní benefity a práci, kde každý hovor má smysl.
Volné pozice
IČ: 26898101
DIČ: CZ26898101
Spisová značka C 43879 vedená u Krajského soudu v Brně
Zobrazit v mapách
KONTAKTNÍ ÚDAJE
info@emea.cz
+420 221 228 111
Datová schránka: 7km322i
Veškeré kontakty
PRODUKTY A SLUŽBY
Kontaktní call centrum Aktivní call centrum Chráněná dílna LicencePro
DALŠÍ INFORMACE
O nás Kariéra Zásady cookies (EU) Oznámení protiprávního jednání ve společnosti Emea s.r.o.
(c) 2024 EMEA s.r.o.